Возврат и отмена

Доступ к цифровому контенту — это не товар в коробке, поэтому возврат регулируется офертой и законом о защите прав потребителей.

1. До открытия доступа

Если оплата прошла, но колода не открылась, напишите на hello@kottaro.ru с номером заказа или датой платежа. Мы вернём деньги полностью.

2. После открытия доступа

Цифровой контент считается предоставленным с момента открытия колоды. Возврат после этого возможен по согласованию: например, если контент не соответствует описанию или доступ не работает технически. Решение принимается индивидуально, обычно в течение 3 рабочих дней.

3. Добровольная поддержка

Платежи в разделе «Поддержать проект» — добровольные. Они не дают доступа к контенту, поэтому возврат по ним не предусмотрен, кроме технической ошибки двойного списания.

4. Как запросить возврат

1. Напишите на hello@kottaro.ru.
2. Укажите дату, сумму и последние четыре цифры карты (полные данные не нужны).
3. Опишите, что пошло не так.

5. Сроки

Заявка рассматривается до 10 дней. Возврат на карту обычно занимает 3–10 рабочих дней в зависимости от банка.

Сервис

КоТАРО — развлекательный цифровой сервис

Продавец

ИП Буркин Кирилл Эдуардович

Статус

Индивидуальный предприниматель

ИНН

246403047444

ОГРНИП

321246800122430

Адрес

Красноярский край, г. Красноярск

Почта

hello@kottaro.ru

Домен

kottaro.ru

Редакция от 25 октября 2026 года.